Politique de remboursement et retour

Chez Elynnna Paris DE, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles et demander un remboursement ou un échange.

  1. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non utilisé, non porté et en parfait état

être retourné dans son emballage d’origine

être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

  1. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été portés, utilisés ou ouverts.

  1. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour :

📧 contact@elynnnaparisde.com

Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

  1. Remboursements

Si votre retour est accepté :

le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial

le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  1. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur différente), merci de contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

  1. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

endommagé

défectueux

ou non conforme à votre commande

Merci de nous contacter immédiatement.
Elynnna Paris DE prendra en charge les frais de retour et vous enverra un remplacement sans frais supplémentaires.

Coordonnées

📧 E-mail : contact@elynnnaparisde.com
🌐 Site web : https://elynnnaparisde.com